Installation & Service Specialist (m/f/x)

Du möchtest innovative Robotiksysteme nicht nur verstehen, sondern sie direkt beim Kunden zum Leben erwecken? Dann werde Teil unseres Teams!

Als Installation & Service Specialist bist du verantwortlich für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung und den technischen Support unserer automatisierten Lagersysteme. Du begleitest unsere Kunden von der ersten Inbetriebnahme bis zum laufenden Betrieb und sorgst gemeinsam mit unserem Customer Success-, Projektmanagement- und Entwicklungsteam für einen reibungslosen Einsatz unserer Systeme.

Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und verbindet technische Installationen, Serviceeinsätze, Kundensupport sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams, das alles erfordert eine hohe Reisebereitschaft von ca. 70%. 

• Installation und Inbetriebnahme unserer automatisierten Lagersysteme bei Kunden in Deutschland und Europa
• Durchführung von Funktionstests sowie Übergabe der Systeme an den Kunden
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen im First-Level-Support sowie Unterstützung im Second-Level-Support
• Analyse und Behebung technischer Störungen – sowohl remote als auch direkt beim Kunden
• Durchführung von Wartungen, Inspektionen und Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei Erweiterungen, Umbauten und Optimierungen bestehender Anlagen
• Unterstützung bei der Anbindung unserer Systeme an ERP-, WMS- oder weitere Kundensysteme
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Projektmanagement und Customer Success
• Dokumentation von Serviceeinsätzen sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anleitungen
• Unterstützung bei internen Testaufbauten und Qualitätssicherungsmaßnahmen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektronik, Industriemechanik oder vergleichbar) oder ein Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau
• Idealerweise erste Erfahrung im technischen Service, der Inbetriebnahme oder im Maschinen- und Anlagenbau
• Begeisterung für Robotik, Automatisierung und innovative Technologien
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an technischen Herausforderungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft von ca. 70 % für Installationen, Wartungen und Serviceeinsätze

Wünschenswert

• Erste Erfahrung in der Installation, Inbetriebnahme oder Wartung von Maschinen, Anlagen oder technischen Systemen
• Erfahrung im technischen Service oder Außendienst
• Kenntnisse in den Bereichen Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau
• Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Windows-Systemen und technischer Software
• Idealerweise Erfahrung mit Robotik, Fördertechnik oder automatisierten Logistiksystemen
• Erfahrung im Umgang mit ERP-, WMS- oder anderen Unternehmenssystemen ist von Vorteil
• Strukturierte Arbeitsweise bei der Dokumentation von Serviceeinsätzen und technischen Änderungen
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrungen mit Jira, Ticketsystemen oder vergleichbaren Service-Tools sind von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine hohe Reisebereitschaft

Ausbildung / Abschluss

Wir freuen uns über Bewerbungen von Kandidaten mit unterschiedlichen technischen Hintergründen, beispielsweise:

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker, Industrieelektriker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
• Techniker oder Meister im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik
• Studium der Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs
• Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im technischen Service, Sondermaschinenbau oder der Inbetriebnahme komplexer Anlagen

Entscheidend ist für uns nicht dein konkreter Abschluss, sondern deine Begeisterung für Technik, deine Hands-on-Mentalität und deine Fähigkeit, technische Herausforderungen selbstständig und kundenorientiert zu lösen.

Berufserfahrung

Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind bei uns ebenso willkommen wie erfahrene Servicetechniker.

Idealerweise verfügst du über erste praktische Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Installation und Inbetriebnahme von Maschinen oder Anlagen
• Technischer Service oder Field Service
• Wartung und Instandhaltung
• Maschinen- und Anlagenbau
• Automatisierungstechnik oder Robotik
• Technischer Kundensupport
• Fehleranalyse und Störungsbehebung an technischen Systemen

2–5 Jahre Berufserfahrung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Viel wichtiger sind deine Motivation, dein technisches Verständnis und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit unserem Team zu wachsen.

Bei uns arbeitest du nicht nur in einem Unternehmen – du gestaltest aktiv die Zukunft der Lagerautomation mit. Als Teil unseres Teams übernimmst du von Anfang an Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und siehst direkt, welchen Einfluss deine Arbeit auf unsere Kunden, Produkte und Prozesse hat.

Das erwartet dich bei uns:

• Gestaltung statt Verwaltung: Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Eigeninitiative ausdrücklich gewünscht ist. Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge können schnell umgesetzt werden und haben direkten Einfluss auf unseren Unternehmenserfolg.
• Verantwortung und Selbstwirksamkeit: Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und geben ihnen den Freiraum, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen und Projekte voranzutreiben.
• Wachstum und Entwicklung: Du wirst Teil eines wachsenden Teams in einem dynamischen Zukunftsmarkt. Mit uns kannst du fachlich und persönlich wachsen und deine Rolle aktiv weiterentwickeln.
• Innovative Technologie: Unsere Robotik- und Automatisierungslösungen verändern die Art und Weise, wie Lagerlogistik funktioniert. Du arbeitest an spannenden technischen Herausforderungen mit modernster Technologie.
• Startup-Mentalität: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation, pragmatische Lösungen und ein starkes Miteinander prägen unseren Arbeitsalltag.
• Stabilität und langfristige Perspektive: Als Tochterunternehmen der KNAPP AG verbinden wir die Agilität eines Startups mit der Sicherheit und den Ressourcen eines international erfolgreichen Technologiekonzerns. Gemeinsam verfolgen wir eine langfristige Wachstumsstrategie und investieren nachhaltig in unsere Zukunft.
• Teamspirit: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam. Bei uns zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch der Weg dorthin.

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, technische Innovationen mitzugestalten und gemeinsam mit uns zu wachsen, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.